Warunki świadczenia usług edukacyjnych
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez neo-otter z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska, zwanego dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin dostępny jest pod adresem neo-otter.com oraz udostępniany jest każdemu Uczestnikowi przed zawarciem umowy.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected]
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Warunkiem rozpoczęcia kursu jest zawarcie umowy z Usługodawcą poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Uczestnikiem w celu potwierdzenia szczegółów i uzgodnienia harmonogramu.
3. Uczestnik zobowiązuje się do:
1. Ceny kursów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za kurs należy uregulować przed rozpoczęciem pierwszej lekcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Akceptowane formy płatności:
4. Po zaksięgowaniu wpłaty Uczestnik otrzymuje potwierdzenie oraz dostęp do Platformy.
1. Lekcje odbywają się online za pośrednictwem platformy wideokonferencyjnej.
2. Harmonogram zajęć ustalany jest indywidualnie z Uczestnikiem.
3. Uczestnik może zmienić termin lekcji, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny wcześniej.
4. Nieobecność Uczestnika na lekcji bez wcześniejszego powiadomienia jest traktowana jako wykorzystanie lekcji.
5. W przypadku nieobecności Lektora Usługodawca zaproponuje termin zastępczy lub zwróci proporcjonalną część opłaty.
1. Uczestnik otrzymuje dostęp do Platformy z materiałami edukacyjnymi na czas trwania kursu plus 6 miesięcy od jego zakończenia.
2. Materiały edukacyjne są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.
3. Zabronione jest:
1. Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (prawo konsumenta).
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Uczestnika usługi rozpoczęły się przed upływem 14 dni, Uczestnik traci prawo do odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia usług.
3. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu kursu:
4. Zwroty realizowane są w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu/rezygnacji.
1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników przez Uczestnika - efekty nauki zależą od indywidualnego zaangażowania.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i RODO.
3. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności i informacjach RODO.
1. Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: [email protected], podając:
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Uczestnika.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026.
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
3. Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Ostatnia aktualizacja: 05.06.2026